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周怡行

近日，一条网民呼吁“研究推出60岁以上老人高铁、动车年票”的建议引起了广泛热议。国铁集团回应：由于线路、里程、列车等级及行驶速度不同，票价存在较大差异，难以确定年票最终价格，但铁路部门正在推进高铁票价的市场化改革，并推出了计次票、定期票产品，后续还将在线路研究推出旅游新票制，为广大旅客乘车出行提供更多便利和实惠。

随着经济发展，越来越广的人群对于旅游出行有着强烈需求。在过去，乘坐高铁和动车出行到全国各地旅行是“年轻人的时尚”，老年人的旅游出行鲜少受到关注。近年来，经济的发展和社会条件的便利，让越来越多的老年人能够从家庭中解放出来，抽出时间出行旅游，丰富老年生活。高铁动车作为四通八达、服务条件已趋成熟的交通方式，成为了老年人出行旅游的热门选项。国铁集团同时也敏锐地捕捉到了这一社会潮流的变化，在统筹全局的前提下进行票务方面的优化工作。

出行不只有便利，也要有温情。时代在进步，铁路也在与时俱进，铁路部门在顺应时代要求，为人民群众提供多样化、人性化、个性化的服务。例如，推出计次票、定期票，以及根据人民群众的建议，研究旅行路线票务升级的方案等，都显示出铁路部门为人民服务的“暖心”。为让绝大多数乘客在选择高铁动车出行时感到安全、舒心，考虑到不同地域和城市物价而推行票价差异化浮动，部分线路最低折扣可达5.5折，让物价和收入较低的地区的人民也能依靠铁路出行，走出家乡、去到更远的地方。

虽然60岁以上老人年票的提议因定价问题还未能实现，但铁路部门为60岁以上老年人群制定了保障政策。例如，60岁以上老人可以在12306网站或手机APP上根据已经注册的身份信息，实现优先购票，避免“抢票难”;在线下买票时，视具体情况也有可能享受到5%-20%的车票优惠。此外，还有优先候车、检票、上车等，逐步推广面向老年人的“老年通道”，为60岁以上的老年人群提供更加便捷、省时、省力的出行体验，让老年人也可以安全舒心地享受自己的旅途。

“以服务为宗旨，待旅客如亲人”，铁路部门一直践行着这句承诺，积极地调查社会实际需求和倾听人民群众的声音，为各个年龄段的乘客带来更暖心的出行体验。